職位要求
專業(yè)與技能要求:
1、電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體專業(yè),大專及以上學(xué)歷
2、有過(guò)成套廠調(diào)試、售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,常駐廣州或深圳;
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司低壓電氣產(chǎn)品和電能質(zhì)量產(chǎn)品的工程和售后工作;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品定期巡查,維護(hù)維修,定期回訪客戶,保證設(shè)備正常工作;
3、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶提出的產(chǎn)品咨詢并與客戶進(jìn)行交流,指導(dǎo)客戶正確使用公司的產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)信息管理如客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋;
5、負(fù)責(zé)為公司提供收集的客戶需求、質(zhì)量改進(jìn)等信息,為公司質(zhì)量決策和公司產(chǎn)品研發(fā)或質(zhì)量提供依據(jù);
6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴與抱怨,及時(shí)解決,讓客戶滿意