**工作地點(diǎn)：珠海**崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)售前客服的銷售目標(biāo)達(dá)成2.負(fù)責(zé)店鋪的DSR動態(tài)評分和售后綜合指標(biāo)3.負(fù)責(zé)解決重大客訴事件和店鋪危機(jī)事件4.控制部門人均產(chǎn)值5.處理一些跨部門的溝通事宜，從源頭上解決工作中的問題。任職資格：1.本科以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求；2.具備電商客服管理經(jīng)驗3年以上，能獨(dú)立處理各種客訴；3.熟悉各大電商平臺使用、溝通技巧，精通各電商平臺規(guī)則；4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，執(zhí)行力第一，能夠嚴(yán)格要求自己；5.工作態(tài)度認(rèn)真、積極主動，價值觀與公司一致，富有團(tuán)隊合作精神和高度的責(zé)任心。