關鍵工作職責描述:1、負責全國服務體系建設計劃的落地，制定階段性考核措施，推動全國服務效率和質量的提升。2、市場服務需求、服務工單全流程的閉環(huán)管理，提升市場支持及服務效率；3、制定終端服務標準和規(guī)范，并推動終端服務規(guī)范化落地；4、增值服務及增值服務產品的開發(fā)和運營管理；5、不斷優(yōu)化梳理CS系統(tǒng)流程，提升服務體系運作效率。工作經歷要求：1、五年以上工作經驗；2、至少三年以上家電、照明、通訊等行業(yè)全國服務體系運營、管理經驗；有全國服務體系規(guī)劃、建設經驗尤佳。關鍵工作技能要求：1、數(shù)量掌握Office辦公軟件；2、有較強的邏輯思維能力和數(shù)據分析能力3、具備良好的溝通能力、學習能力、組織能力與團隊協(xié)助意識。能適應經常性出差。