1、負(fù)責(zé)客戶投訴相關(guān)質(zhì)量改善并對措施的執(zhí)行情況進行跟蹤處理；
2、負(fù)責(zé)顧客投訴處理項目運行；
3、負(fù)責(zé)顧客標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)；
4、受理顧客投訴，追溯客訴信息，協(xié)助責(zé)任部門分析原因并改善，跟蹤改善措施效果直至結(jié)案；
5、負(fù)責(zé)顧客品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和要求的傳達(dá)；
6、負(fù)責(zé)推動廠內(nèi)品質(zhì)異常的分析與改善推動；
7、負(fù)責(zé)所轄模塊日常工作的統(tǒng)籌安排與考核；
8、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作；